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FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Woher weiß ich, ob meine Bestellung korrekt abgeschlossen und bei Ihnen angekommen ist?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie  innerhalb weniger Sekunden bzw. einigen Minuten automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie kene erhalten haben, schauen Sie unter der Frage "Warum habe ich keine Bestellbestätigungs E-Mail zu meiner Bestellung erhalten?" nach oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@georgfrank24.de

 

Warum habe ich keine Bestellbestätigungs E-Mail zu meiner Bestellung erhalten?

Dies kann verschiedene Gründe haben:

1. Ein Tippfehler: Möglicherweise hat sich bei der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ein Tippfehler eingeschlichen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@georgfrank24.de

2. Aussortierung als Spam: Wenn Sie bei Ihrem E-Mail-Anbieter einen Spamfilter nutzen, ist es möglich, dass unsere Nachrichten von diesem fälschlicherweise als Spam definiert wurden und im Ordner "Spamverdacht" oder "Spam" liegen. Schauen Sie bitte dort nach und öffnen Sie die E-Mail mit dem Absender "info@georgfrank24.de" und klicken Sie auf den Hinweis "nicht als Spam behandeln". Ihr E-Mail-Anbieter übernimmt nun "info@georgfrank24.de" in Ihre sogenannte "Whitelist". Das bedeutet, dass Sie ab sofort alle Benachrichtigungen mit dem Absender "info@georgfrank24.de" in Ihrem normalen Posteingang zugestellt werden. Programme wie z. B. Thunderbird oder Outlook, die Ihre Mails aus dem Posteingangsfach Ihres E-Mail-Anbieters abrufen, können ebenfalls Spamfilter nutzen. Schauen Sie daher bitte auch in den Spamorder Ihres E-Mail-Pogrammes nach, sofern Sie eines nutzen